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[纪实] 邂逅达美航站楼断电

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发表于 2017-12-19 20:57:47 |显示全部楼层
#1  2017年十二月十八日清晨,达美公司位于亚特拉大的航空枢纽突然经历大面积断电。大量旅客因而延误登机,滞留机场。
达美立即派出众多的办公室工作人员充当起临时的服务人员,手里捧着免费的早点和矿泉水。一面为旅客解困释难,一面给旅客分发需要的食品和水。



#2  候机大厅里,达美众多的临时工作人员,他们或辅助解答旅客的问题,或随时待命地负责安全监护。因为断电也影响到了机场监控系统。



#3  两位工作人员特意让老满给她们留个合影。轻松的工作态度,不仅化解了断电带来的不便和烦恼。还给整个候机大楼增添了不少节日的快乐。



#4   临时工作人员趁着空闲,俩老熟人相互问候着。



#5  这个工作人员在给滞留旅客分发免费早餐小点。



#6  这位老兄尽管动作很快,但也看得出他自己都颇感疲惫。估计是他身上挂的那些零碎(连心锁,大手链)拖累他了。



#7 停电事故也引来电视台的兴趣。这是亚特兰大十一频道的记者在进行现场追踪报道。



#8  有些工作人员还装扮成圣诞老人的模样。这位圣诞老人正在回答一位旅客的问题。



#9  大厅里电视台报导的同时,可以看到远处的达美工作人员在紧张有序地辅导旅客的旅程安排。



#10  一位达美工作人员在认真聆听着旅客问题。



#11  大厅里,还不少达美的工作人员身上穿着印有“有问必答”的短袖衫。充当起了移动咨询处。



#12  看着迎面而来,正在给旅客分发食品的达美工作人员,虽然很多旅客都有急切回家过节的心情,但是却也感受到达美阵阵的暖意。
相对于其它航空公司近来诸多负面报道的情况,感觉达美这次不仅行动迅速,而且方法细腻体贴。一定会给达美赢得不少好评。

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发表于 2017-12-19 21:05:21 |显示全部楼层
老满片片很棒,搞专业了。
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发表于 2017-12-19 21:12:24 |显示全部楼层
二世 发表于 2017-12-19 08:05
老满片片很棒,搞专业了。

  谢谢二世兄,这类临时起意的扫街,构图、画质都有些问题的。
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发表于 2017-12-19 21:14:12 |显示全部楼层
新满人 发表于 2017-12-19 21:12
谢谢二世兄,这类临时起意的扫街,构图、画质都有些问题的。
...

这就是专业精神,自叹不如
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发表于 2017-12-19 22:06:30 |显示全部楼层
很棒的现场报道,Delta Airline 也会把丧事办成喜事! 公关有力。达美的客服的确不错,比国航强多了。今年因为达美超售机票,俺改签机票,得了八万点(两张机票)!而国航退票扣了款(每张票扣了200刀)费尽周折,打电话无数次,每次等30分钟!把顾客全气跑了。
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发表于 2017-12-20 00:01:26 |显示全部楼层
moonbay 发表于 2017-12-19 09:06
很棒的现场报道,Delta Airline 也会把丧事办成喜事! 公关有力。达美的客服的确不错,比国航强多了 ...

  确实是个好主意,下次我也换里程数。  联航曾经因为超卖给过我四百美刀代用金,但是再买票时票价奇贵。除了代用金,美国国内机票还得自掏腰包三百多刀,想想是被联航算计进去了。
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